Entrega

Pedidos com pagamento confirmado até às 16:00, enviamos no mesmo dia, pedidos com confirmação após esse horário, enviado no dia seguinte. 

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido e é calculado em dias úteis. A sua entrega é calculada de acordo com o CEP fornecido e que encontra-se na finalização do seu pedido.

Cobertura

Cobrimos todo território nacional.

Tipos de frete

Contamos com a parceria dos Correios e de transportadoras especializadas em comércio eletrônico, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino, na velocidade da Internet.

• Correios
• Jadlog
• Azul Cargo Express
• Latam Cargo
• Buslog
• Loggi

Rastreamento

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado. Proceda assim: consulte o status de seu pedido diretamente no menu MEUS PEDIDOS após fazer o Login na sua conta junto ao nosso site, depois é só clicar em rastrear entrega e pronto, você já estará acompanhando seu pedido.

Entrega

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido e é calculado em dias úteis.O Status do pedido “Processando” significa que seu pagamento foi aprovado e daí em diante daremos continuidade no seu pedido. A sua entrega é calculada de acordo com o CEP fornecido, e você pode consultar o prazo e valor de entrega no produto individual, no carrinho ou na finalização do seu pedido.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega ao realizar o seu pedido ou conforme explicado no item acima. Serão exibidas automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu pedido. É só escolher a que mais se adequa à sua necessidade!

Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a Beleza Online.

Valor do frete

O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo de compra e conforme as campanhas por localizações,  e você poderá verificar quando adicionar um produto no carrinho. Também vai aparecer uma barra de progresso indicando quanto falta para seu pedido ficar legível para frete grátis. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo (pode variar por estado) para o frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega (taxas e serviços não estão inclusos nesse valor). Caso você queira que seu pedido seja entregue ainda mais rápido do que nossa entrega normal, consulte as opções de frete disponíveis para o seu CEP.

Atenção

– Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, ou seja, o seu prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do seu pedido (quando o enviamos) em dias úteis. Este prazo pode ser alterado em períodos de campanhas específicas.

– Você pode acompanhar a sua entrega pelo nosso site em “Meus Pedidos”.

– Você receberá por email todos status do seu pedido.

Entenda os Status dos pedidos

Um pedido também tem um Status. Os status do pedido informam o andamento do pedido, começando com “Pagamento pendente” e terminando com “Concluído”. Os seguintes status de pedido são usados:

• Pagamento pendente — Pedido recebido, nenhum pagamento iniciado. Aguardando pagamento (não pago).
• Malsucedido — pagamento malsucedido ou foi recusado (não pago) ou requer autenticação, isso significa que o pagamento não foi aprovado pela administradora do seu cartão, ou pela administradora dos cartões da loja virtual, isso por segurança de ambos. Observe que este status pode não ser exibido imediatamente e, em vez disso, ser exibido como Pendente até ser verificado (por exemplo, PayPal).
• Processando — O pagamento foi recebido (pago) e o estoque foi reduzido; o pedido está aguardando conclusão. Todos os pedidos de produtos requerem processamento, exceto aqueles que contêm somente produtos Virtuais e baixáveis.
• Concluído — Pedido processado e concluído – não requer nenhuma ação adicional.
• Aguardando — Aguardando pagamento – o estoque é reduzido, mas você precisa confirmar o pagamento.
• Cancelado — Cancelado por um administrador ou pelo cliente – o estoque é aumentado, nenhuma ação adicional é necessária.
• Reembolsado — Reembolsado por um administrador – nenhuma ação adicional é necessária.